プライバシーポリシー

ResponseScope Hub（以下「本サービス」）は、フォーム・アンケート・画像/ファイルの受付、Telegram / LINE / Slack通知、自動振り分け、履歴管理を行うプラットフォームです。本ポリシーでは、本サービスが実際に取得・利用する情報について説明します。

1. 取得する情報

Telegramユーザー情報

Telegramのユーザー識別ID（Telegram User ID）、ユーザー名（設定されている場合）。氏名・電話番号等、Telegramアカウントに紐づく他の情報は取得しません。

通知先情報（LINE / Slack）

サービス管理者が通知先として登録したLINEのユーザー/グループ/ルームID、Slackのチャンネル識別子。これらは受付内容の転送先を特定するための情報であり、フォーム送信者本人のLINE・Slackアカウント情報を取得するものではありません。

フォーム回答内容

受付フォームに入力された内容（カテゴリ、地域、本文、その他フォーム項目の回答）。

画像・ファイル

フォームから添付された画像・ファイル本体。非公開のストレージ（Cloudflare R2）に保存します。

地域情報

Cloudflareのネットワーク情報から推定される都道府県、またはご自身で選択・修正した都道府県。GPSや端末の正確な位置情報（緯度・経度）は取得・保存していません。

流入元情報

Telegramの起動リンク（Deep Link）に含まれるパラメータ、Webサイト（responsescope.com）訪問時の流入元（?src=パラメータ）、およびフォーム内の「どこで知ったか」の回答。ユーザーが最初に本サービスへ到達した経路（初回流入元）として記録します。

受付日時・受付番号

受付が行われた日時と、受付ごとに発行される識別番号。

転送情報

受付内容をどの転送先へ送信したか、送信が成功したか失敗したか、およびその日時。

返信履歴

管理者からの返信内容（テキストの一部・添付有無）と、その日時。

管理者操作履歴

管理画面を利用する管理者による操作（対応状況の変更、削除、権限変更、ログイン等）の記録。これは本サービスの管理者に関する情報であり、フォーム送信者本人の操作ではありません。

Cookie・セッション情報

管理画面（admin.responsescope.com）では、ログイン状態を維持するためのセッションCookie（HttpOnly、管理者のみ）を使用します。responsescope.com（本サイト）およびフォーム（forms.responsescope.com）では、閲覧解析用のCookieは使用していません。

必要な技術ログ

Cloudflareのインフラ上で処理される、リクエストに関する標準的な技術ログ（アクセス制御・不正利用防止のため）。

2. 利用目的

• 受付内容の処理・保存
• 担当先への通知・自動振り分け
• 対応状況・履歴の管理
• 本人確認（管理画面ログイン時）
• 不正利用防止・セキュリティ確保
• サービスの維持・改善

3. 利用しているサービス

• Telegram（Bot API） - 通知・受付フォームの提供・返信のやり取り
• LINE（Messaging API） - 通知の送信
• Slack（Web API） - 通知の送信
• Cloudflare Workers - アプリケーションの実行基盤
• Cloudflare D1 - 受付データ・管理データの保存（データベース）
• Cloudflare R2 - 画像・ファイルの保存（非公開ストレージ）
• Cloudflare Access - 管理画面への到達を制御する認証基盤

これら以外の第三者解析サービス（広告配信・アクセス解析ツール等）は現時点では使用していません。

4. データの保存期間

受付データは、サービス運営上必要な期間保存します。管理者はゴミ箱（Soft Delete）を経て受付データを削除でき、一定期間経過後、または管理者の操作により完全に削除されます。管理者操作履歴（監査ログ）は、記録として別途保持される場合があります。

5. 第三者提供

法令に基づく場合を除き、取得した情報を本人の同意なく第三者へ提供することはありません。

6. お問い合わせ・削除依頼

ご自身に関する情報の確認・削除等をご希望の場合は、お問い合わせページからご連絡ください。内容を確認のうえ、合理的な範囲で対応します。

7. 本ポリシーの変更

本ポリシーの内容は、本サービスの内容変更や法令改正等に応じて変更されることがあります。重要な変更がある場合は、本ページ上で周知します。

最終更新日: 2026年8月